武漢上饶正健(jiàn)3D打印有限责任(rèn)公司是中國早(zǎo)期的物料搬運(yun)設備生産基地(dì)。本企業在中國(guo)同行業首家通(tong)過ISO9001質量體系認(rèn)證，所生産的“金(jīn)茂”牌系列液壓(yā)搬運車獲GS/CE認證(zheng)。公司産品遠銷(xiao)歐洲、美洲、東南(nán)亞等70多個國家(jiā)和地區，是亞洲(zhou)最大的物料搬(ban)運設備出口供(gòng)應商之一。售後(hou)服務是我公司(si)售前、售中和售(shou)後環節中的重(zhong)要支柱。特别是(shì)近幾年來随着(zhe)公司生産能力(li)的不斷提升和(he)出口貿易的展(zhan)開，售後服務體(tǐ)系得到了全面(mian)的完善。為了使(shi)您從購買、擁有(yǒu)、到使用産品始(shi)終稱心如意，我(wǒ)司遍布全國的(de)銷售服務網絡(luò)，為您提供全方(fang)位的服務。
一、服(fú)務體系：服務體(ti)系是質量管理(lǐ)體系的重要環(huán)節，本企業在中(zhong)國同行業首家(jia)通過ISO9001質量體系(xi)認證。
二、服務保(bao)障：本公司服務(wù)是嚴格履行公(gong)司程序文件和(he)質量手冊，結合(hé)市場和用戶的(de)要求，給予保障(zhàng)。
三、服務宗旨：專(zhuan)業創造價值，誠(cheng)信鑄就未來！
四(si)、服務機構：在銷(xiao)售公司領導下(xia)的售後服務部(bu)門，負責公司售(shòu)後服務工作和(hé)管理各駐外機(ji)構的服務工作(zuo)。
五、服務原則
在(zài)用戶嚴格遵循(xun)使用說明書，正(zheng)常操作的情況(kuàng)下，自購車之日(rì)起（以車輛出廠(chǎng)登記卡為準）壹(yi)年内，因設計、制(zhi)造、裝配原因引(yin)起的産品機件(jian)損壞等一切質(zhi)量問題，及時向(xiang)我公司售後服(fu)務部門提交書(shū)面資料，售後服(fú)務部門确認後(hou)實行三包服務(wù)。
具體服務如下(xia)：
1、三包服務期内(nei)的産品質量以(yǐ)包修為主，修理(li)費全免(不包括(kuo)易損件和電器(qi)部分)。
2、終身保修(xiū)。超過包修期内(nèi)的産品，需更換(huàn)配件的隻收✏️取(qu)相💰關成本費。
3、免(miǎn)費培訓操作員(yuan)：
⑴由我廠安排高(gāo)級工程師現場(chang)指導，學習理論(lun)及實際操作；
⑵掌(zhang)握專用車的基(ji)本理論，性能以(yǐ)及功能；
⑶按程序(xù)能熟練的操作(zuo)；
⑷能進行正常的(de)日常維護，排除(chú)一般技術故障(zhang)。
六、維修分支機(jī)構、地點、服務時(shí)間、技術力量、聯(lian)系方式
底盤部(bu)分由原廠在全(quan)國二級服務站(zhan)全國聯保，改裝(zhuāng)部分由我公司(sī)以客戶永遠是(shì)對的為服務宗(zong)旨，以關心客戶(hù)，關心每一台車(chē)為服務宗旨，向(xiang)社會公開承諾(nuo)，在接到客戶求(qiu)援信函後做到(dao)12小時響應，内陸(lu)省市不超過24小(xiao)時上門服務，個(gè)别區域不超過(guò)48小時。長期供應(ying)原廠配品、配件(jian)以優惠于市場(chǎng)價格提供配件(jian)。
★ 24小時服務
我們(men)以“客戶永遠是(shì)對的”為服務宗(zong)旨，以“關心客戶(hu)，關心每一台車(chē)”為服務宗旨，向(xiàng)社會公開承諾(nuo)，在接到客戶求(qiu)援信息後，沿海(hǎi)省市服務到位(wei)最長時間不超(chāo)過8小時（北京、上(shang)海、廣東、浙江、福(fu)建、海南），内陸省(sheng)市不超過24小時(shí)，個别區域不超(chao)過48小時
★ 救援服(fu)務
當因為特殊(shu)原因客戶車輛(liàng)不能到服務站(zhan)進行維修時，我(wo)公司服務站可(kě)提供車輛、人員(yuán)、配件上門服務(wu)，最大程度的解(jie)決客戶的困難(nán)，減少客戶用車(chē)的顧慮。
★ 客戶回(huí)訪
我公司施行(háng)經銷商、服務站(zhan)、回訪顧問三級(jí)回訪服務，關心(xīn)客戶，幫助客戶(hu)了解和熟悉我(wo)們，幫助客戶提(tí)前主動的消化(huà)潛在的使用隐(yǐn)患，提高産品的(de)有效使用壽命(ming)，最大程度的保(bao)證客戶的利益(yi)。
全國銷售熱線(xiàn)：18271867118
售後熱線：027-83897818,15908634428
